La Ola — Días difíciles
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Responsable: Tonox SpA, Chile · App: La Ola — Días difíciles (iOS y web)
Contacto directo
¿Dudas, problemas con la app, sugerencias o comentarios? Escríbenos y te respondemos dentro de 2 a 3 días hábiles.
Para ayudarte más rápido, cuéntanos: qué esperabas que pasara, qué pasó, y el modelo de tu teléfono (por ejemplo, iPhone 13, iOS 26).
Preguntas frecuentes
¿Dónde quedan mis datos?
Solo en tu teléfono. La Ola no tiene servidores con tus datos, no crea cuentas en la nube y no usa rastreadores. Nadie del equipo puede ver lo que registras. Más detalle en la Política de Privacidad.
¿Cómo hago un respaldo o paso mis datos a otro teléfono?
Dentro de la app: Ficha y rutina habitual → Respaldo de datos → Exportar respaldo. Se genera un archivo que puedes guardar y luego Importar en el teléfono nuevo. El kit privado del modo adolescente/adulto no se incluye en los respaldos.
¿Cómo borro todos mis datos?
En Ficha y rutina habitual → Respaldo de datos → «Borrar todos los datos de La Ola de este teléfono», o simplemente desinstalando la app. Como no existen copias en servidores, el borrado es definitivo.
¿De dónde vienen las recomendaciones de la app?
De guías de sociedades científicas (AAP, AACAP, AASM), documentos técnicos de co-regulación (ACF/OPRE) y literatura clínica validada (manuales de habilidades DBT). Dentro de la app, cada pantalla con recomendaciones tiene el enlace «Fuentes de estas recomendaciones», y la bibliografía completa con enlaces está en la portada → Bibliografía.
¿La app reemplaza al equipo tratante?
No. La Ola es una herramienta psicoeducativa de apoyo para cuidadores: no diagnostica ni indica tratamientos, y siempre orienta hacia el equipo tratante de tu hijo/a.
¿En qué idiomas está disponible?
Español e inglés. El idioma se elige al abrir la app por primera vez y puede cambiarse desde la portada (botones ES / EN).
¿Cuánto cuesta?
La versión actual es gratuita.
Support (English)
Questions, problems or suggestions? Email us at laola@tonox.cl — we reply within 2–3 business days. To help us help you, include what you expected, what happened, and your phone model (e.g., iPhone 13, iOS 26).
Quick answers
- Your data stays on your phone. No cloud accounts, no servers, no trackers. See the Privacy Policy.
- Backup / move to a new phone: Profile & routine → Data backup → Export backup, then Import on the new device.
- Delete everything: Profile & routine → Data backup → “Delete all La Ola data from this phone”, or uninstall the app.
- Where the guidance comes from: published guidelines (AAP, AACAP, AASM), ACF/OPRE co-regulation briefs and DBT skills manuals. Every screen with recommendations includes a “Sources for these recommendations” link, and the full reference list with links is at cover → References.
- Not a medical service: La Ola is a psychoeducational support tool; it does not diagnose or treat, and always points to your own care team. In Chile, emergencies: SAMU 131 · *4141 · Línea Libre 1515.
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